Política de privacidad

Somos IDEATORE COMUNICACIÓN Y PROPAGANDA LTDA., con inscripción CNPJ/MF nº 06.995.599/0001-27, con sede en la Avenida Dr. Celso Charuri, 6391, 2º piso, Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil (“Ideatore”), agencia de comunicación que atiende varias empresas y marcas prestando servicios de marketing a clientes nacionales e internacionales.

Los datos personales son muy importantes para nuestras actividades, pero creemos que es aún más importante mantenerlos seguros y tratarlos de forma adecuada y legal. Por eso, mantenemos un compromiso serio con la privacidad y la protección de datos personales, de acuerdo con la Ley 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales – “LGPD”) y otras disposiciones legales que puedan ser aplicables.

Esta Política de Privacidad (“Política”) tiene el objetivo de ofrecer informaciones transparentes sobre el tratamiento de los datos personales realizado por Ideatore, por lo que comenzaremos con algunas definiciones importantes:

Datos personales: son todas las informaciones relacionadas a una persona natural identificada o identificable
Titular: cualquier persona natural
Tratamiento de datos personales: toda operación realizada con datos personales, como recopilarlos, almacenarlos, utilizarlos, compartirlos, etc.

1) ¿QUIÉN CUIDA LA PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES EN IDEATORE?

¡Todos nosotros! La protección de datos personales ha sido incorporada a nuestros procesos y todo el equipo tiene responsabilidades. Además, tenemos un Encargado de Protección de Datos Personales (DPO), que es Rodrigo Benetti, responsable por nuestra gestión de privacidad y protección de datos personales y con quien se puede entrar en contacto por el correo electrónico rodrigo@ideatore.com.br o por el teléfono +55 (16) 3877- 6480.

2) ¿CUÁLES SON LOS DATOS PERSONALES TRATADOS POR IDEATORE?

Teniendo en cuenta nuestro perfil de actividades (comunicación y marketing), recopilamos y tratamos datos personales, tanto en el ámbito de nuestras actividades internas y administrativas (como cualquier otra empresa), como en la prestación de servicios a nuestros clientes. Por eso, Ideatore podrá actuar, en algunos casos, como un agente de tratamiento calificado como controlador de datos (en el vínculo con nuestros colaboradores, proveedores y clientes, por ejemplo) o como operadora de datos, en nombre y bajo instrucciones de un controlador (lo que sucede especialmente en las actividades de comunicación y marketing ejecutadas para nuestros clientes).

En la realización de nuestras actividades internas y de gestión, tratamos datos personales de nuestros colaboradores y de nuestro equipo, así como de nuestros clientes (personas físicas o representantes, apoderados, socios de persona jurídica), proveedores y prestadores de servicios (personas físicas, o representantes, apoderados, socios de persona jurídica) o de otros terceros con quienes tengamos vínculo. Estos datos pueden comprender los de registro (como nombre, DNI, CPF, dirección), datos bancarios, teléfono, correo electrónico comercial o personal, dirección, fecha de nacimiento, cargo/función, informaciones de salud (de nuestros colaboradores), identificadores de redes sociales, entre otros.

Por medio de nuestro sitio web, también podemos recopilar y tratar datos personales de los usuarios, como datos de navegación (datos recopilados por medio de cookies u otras tecnologías, incluyendo IP, fecha y hora de acceso, localización geográfica, páginas visitadas y datos sobre el dispositivo de acceso).

En nuestro sitio web, también podemos recopilar datos que los propios usuarios colocan al completar nuestros formularios.

En el formulario “Contacto”, recopilamos datos como nombre, empresa, función, teléfono, correo electrónico y el mensaje, necesarios para realizar la atención del interesado que se ha puesto en contacto.
El formulario “Súmate al equipo” recopila datos personales relevantes para el inicio de nuestro proceso de contratación de equipo, como nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, perfil en red social profesional, link para portafolio, experiencia profesional y otras informaciones que puedan estar contenidas en los currículum enviados.
En el “Formulario de solicitudes de ejercicio de derechos de los titulares de datos personales”, recopilamos las informaciones necesarias para validar la identidad del titular y así hacer posible la atención segura de los requerimientos de derechos que se nos formulan. No utilizaremos estas informaciones para ninguna otra finalidad que no sea la del registro del pedido y su atención.

Ideatore siempre tendrá una justificativa de sus necesidades para tratar los datos personales, que podrán utilizarse con las siguientes finalidades:

Prestación de nuestros servicios de comunicación y marketing para favorecer a nuestros clientes y siguiendo sus orientaciones;
Desarrollo de nuestras actividades internas de naturaleza administrativa y organizacional en diversos ámbitos (contable, financiero, fiscal, recursos humanos, entre otros);
Contratación de socios, proveedores y prestadores de servicios para nuestras actividades;
Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y contractuales de nuestras actividades;
Ejercicio regular de nuestros derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales;
Gestión de los contratos para nuestro equipo;
Marketing de la propia Ideatore, orientando contenidos y publicidad para promocionar y fomentar nuestras actividades;
Contacto con los usuarios de nuestro sitio web para responder sus dudas y enviarles comunicados sobre sus solicitudes;
Comprensión del comportamiento de navegación en nuestro sitio web, buscando perfeccionar la experiencia de nuestros usuarios (analytics).

Además, para la prestación de nuestros servicios de comunicación y marketing, también realizaremos tratamiento de datos personales, pero en este caso, Ideatore actuará como operadora para los fines legales. Estos datos pueden ser datos de leads (potenciales interesados en productos y servicios de nuestros clientes), de clientes de nuestros clientes, de colaboradores, socios o apoderados de los clientes, así como de terceros u otros profesionales que tengan un vínculo directo con nuestros clientes. Los datos personales tratados en estos casos, nuestros clientes podrán compartirlos con nosotros directamente o incluso podría recopilarlos la propia Ideatore, siempre en nombre y beneficio de nuestros clientes, abarcando datos que podrán variar según los objetivos de las campañas. En estos casos, considerando nuestra actuación como operadores de datos, atenderemos estrictamente las instrucciones de nuestros clientes sobre el uso de los datos personales y nuestras obligaciones contractuales.

3) ¿CON QUIÉN IDEATORE COMPARTE DATOS PERSONALES?

Para prestar nuestros servicios, contamos con el apoyo de otras empresas que nos auxilian en nuestras operaciones y, para ello, es posible que precisemos compartir datos personales, necesarios para la ejecución de determinadas actividades, como sucede en los siguientes casos:

Socios y proveedores de servicios relacionados con nuestras actividades de comunicación y marketing prestadas en beneficio de clientes, como es el caso de gráficas, proveedores de souvenirs y otros, softwares y plataformas cloud, plataformas de gestión CRM, plataformas de disparo de correos electrónicos, entre otros servicios específicos, siempre en beneficio de nuestros clientes y bajo sus orientaciones, compartiendo los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
Prestadores de servicios, proveedores de sistemas informatizados de almacenamiento de datos, proveedores de softwares y plataformas cloud, asesores, contabilidad, instituciones financieras, abogados y otros terceros, plataformas de gestión CRM, plataformas de disparo de correos electrónicos, entre otros servicios específicos, siempre que estén relacionados a los servicios que ofrecemos y a viabilizar y promover nuestro negocio.
Autoridades públicas: si nos viéramos sujetos a alguna obligación legal o regulatoria que determine la facilitación de datos personales a alguna autoridad, tendremos la obligación de hacerlo. Además, si un juez o una autoridad con competencia legal exigiera que Ideatore comparta ciertos datos personales para, por ejemplo, conducir una investigación o dentro del ámbito de un proceso, tendremos la obligación de compartirlos.

No compartiremos datos personales con personas con las que no tengamos vínculo, o cuando no hubiera una necesidad o finalidad específica para hacerlo, o incluso cuando esos terceros no fueran capaces de garantizarnos la protección y seguridad de los datos personales.

Garantizamos, además, que no vamos, en ningún caso, a venderles datos personales a terceros, ni utilizar bases de datos compartidas por nuestros clientes fuera de los términos de los contratos y sus orientaciones.

4) ¿CUÁNDO IDEATORE TRANSFIERE DATOS PARA OTROS PAÍSES?

Cuando actúe como controladora de datos, Ideatore podrá transferir datos para otros países con la finalidad de almacenamiento en la nube, por ejemplo, en servidores localizados en el exterior, siempre con el grado de protección de datos adecuado a lo previsto por ley. En cuanto a nuestra relación con clientes, podrá realizarse transferencia de datos, pero, en ese caso, atendiendo solamente a las orientaciones e instrucciones del controlador de los datos.

5) ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES?

Ideatore, en su actuación como controladora de datos personales, les asegura y garantiza a los titulares de datos personales los derechos previstos en el artículo 18 de la LGPD. Así, el titular puede de forma gratuita y en cualquier momento, ejercer los siguientes derechos:

Derecho de confirmar la existencia de tratamiento de los datos y de acceder a los mismos: permiso para que el titular pueda verificar si tratamos sus datos personales y, en caso positivo, requerir una copia de los datos personales que tengamos en nuestros registros.
Derecho de corrección: posibilidad de solicitar la corrección de los datos personales que tengamos, si el titular identifica que están incorrectos, inexactos o desactualizados.
Derecho a solicitud de anonimizar, bloquear o eliminar los datos: si el titular observa que el tratamiento de sus datos tuvo un uso innecesario, excesivo o fueron tratados en disconformidad con la legislación, puede solicitar anonimizarlos (para que no puedan estar más relacionados al titular), bloquearlos (suspendiendo temporalmente la posibilidad de tratar los datos) o eliminarlos (exclusión de las informaciones objeto de la solicitud, excepto si hubiera amparo legal que nos autorice a mantenerlos).
Derecho a portabilidad: solicitud de remitirle los datos personales que tratamos a otro proveedor de productos o servicios a pedido del titular.
Derecho a la eliminación de datos tratados con base en el consentimiento: posibilidad de solicitar la exclusión de los datos personales mantenidos en nuestra base de datos cuando el tratamiento de los mismos se base en el consentimiento del titular. Todos los datos serán excluidos, excepto si hubiera amparo legal que nos autorice a mantenerlos, caso en el que se realizará la debida información.
Derecho a información sobre uso compartido: información sobre las entidades con las que los datos del titular fueron compartidos.
Derecho a no dar consentimiento: el consentimiento, cuando sea necesario, debe ser libre e informado. Por lo tanto, siempre que le pidamos su consentimiento, el titular tendrá la libertad de negarlo –aunque en estos casos sea posible que limitemos nuestros servicios, informándole las consecuencias de esa negativa.
Derecho a revocar el consentimiento: el titular tiene derecho a revocar el consentimiento de las actividades de tratamiento que se basan en el mismo. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier tratamiento ya realizado anteriormente. Si el titular retirase su consentimiento, tal vez no podamos ofrecerle determinados servicios o ejecutar determinadas actividades, pero le avisaremos cuando esto ocurra.
Derecho a oposición: la ley autoriza el tratamiento de datos personales aun sin consentimiento en algunos casos, sin embargo, en caso de no cumplir con la legislación aplicable, el titular puede oponerse a ese tratamiento.

Si usted tuviera cualquier solicitud vinculada al ejercicio de sus derechos como titular de datos personales, le dejamos a disposición un formulario para facilitar su solicitud, que nos ayudará a atenderlo ingrese aquí. Podríamos solicitar una confirmación de su identidad (envío de copia de documento personal, entre otras medidas) para tener la seguridad de que es usted el titular de los datos personales sobre los cuales busca ejercer tales derechos. Si la solicitud del titular para el ejercicio de derechos eventualmente se refiriera directamente a uno de nuestros clientes, le encaminaremos el pedido al controlador.

6) ¿CÓMO Y POR CUÁNTO TIEMPO LOS DATOS SERÁN ALMACENADOS POR IDEATORE?

Los datos personales tratados por Ideatore serán utilizados y almacenados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o para que las finalidades listadas en esta Política sean alcanzadas, considerando los derechos de los titulares de los datos y las obligaciones de los agentes de tratamiento.

En general, los datos personales se mantendrán por el periodo necesario para satisfacer la finalidad para la cual han sido recopilados, a menos que un periodo mayor de retención sea exigido o permitido por legislación de cualquier naturaleza (fiscal, reguladora, derecho del consumidor, civil, laboral u otra), o incluso para cualquier propósito legal que atienda el legítimo interés de Ideatore, mientras ésta tenga una base legal que justifique el tratamiento de los datos personales. Cuando no haya más necesidad de procesar los datos personales, Ideatore los eliminará de sus registros o los volverá anónimos (no permitiendo identificar a la persona natural a la que estaban vinculados).

Los datos personales serán eliminados después del término de su tratamiento y de haber cumplido con sus objetivos, dentro del ámbito y los límites técnicos de las actividades, siendo autorizada su conservación por Ideatore para las siguientes finalidades: cumplimiento de obligación legal o regulatoria por el controlador, transferencia a tercero, siempre que se respeten los requisitos de tratamiento de datos dispuestos por la LGPD o incluso para uso exclusivo del controlador, vedado su acceso a terceros, y cuando anonimizados.

7) ¿QUÉ HACE IDEATORE PARA MANTENER SEGUROS LOS DATOS PERSONALES?

En Ideatore nos preocupa atender las normas de protección de datos y garantizar la seguridad informacional. Por eso, estructuramos un programa interno de compliance (“IdCompliance”), equipo compuesto por el DPO y miembros de nuestro equipo que actúan para que se respeten las normas de protección de datos personales y seguridad, auxiliando en la revisión y búsqueda de una mejora continua de nuestras prácticas y procesos.

Utilizamos medidas y soluciones técnicas y administrativas para garantizar la protección de los datos personales que tratamos en nuestras actividades. Para mantener los datos seguros, utilizamos herramientas físicas, electrónicas y gerenciales, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales, el contexto, la finalidad del tratamiento y los riesgos que eventuales violaciones generarían en los derechos y libertades del titular de los datos recopilados y tratados.

A pesar de nuestro esfuerzo continuo por la seguridad de los datos, en caso de que ocurran incidentes de seguridad que puedan generarles riesgos o daños relevantes a los titulares, haremos las comunicaciones necesarias y adoptaremos todas las medidas cabibles para revertir o mitigar los efectos perjudiciales de un eventual incidente.

8) COOKIES Y DATOS DE NAVEGACIÓN

El sitio web Ideatore hace uso de cookies, que son archivos de texto enviados por la plataforma a su ordenador donde se almacenan, y que contienen informaciones sobre la navegación en el sitio web. Las cookies se utilizan para determinadas funcionalidades de nuestro sitio web y para perfeccionar la experiencia de uso, realizar análisis de tráfico y orientar contenidos y marketing.

Para alterar sus preferencias de cookies, ofrecemos un panel propio en nuestra página inicial, basta ingresar y gestionar las cookies que desea permitir o bloquear.

9) NUESTRAS RESPONSABILIDADES

Ideatore tiene la responsabilidad de realizar el tratamiento de datos personales observando todas las reglas, principios y preceptos de las leyes aplicables, garantizando un tratamiento adecuado y seguro de los datos personales. Sin embargo, si Ideatore, con motivo del ejercicio de la actividad de tratamiento de datos personales, causara algún daño patrimonial, moral, individual o colectivo, en violación a la ley, quedará obligada a resarcir al titular, en los términos de la ley y podrá sufrir sanciones por parte de los órganos gubernamentales competentes.

10) ALTERACIONES DE ESTA POLÍTICA

La versión actual de esta Política ha sido formulada y actualizada por última vez el 8 de julio de 2022.

Podemos modificar y actualizar esta Política en cualquier momento, principalmente en función de la adecuación a eventuales alteraciones realizadas en nuestro sitio web o de ámbito legislativo. Le recomendamos revisarla a menudo. Estas eventuales alteraciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web y también, si fuera el caso, se le podrán enviar por los canales de comunicación que usted nos haya suministrado.